Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Juanita La Legales un servicio de orientación legal online operado por Francisco Vera (en adelante, “el responsable”). Al usar nuestro sitio web juanitalalegal.cl, confías tu información personal al responsable, quien se compromete a protegerla conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando corresponda.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
- Datos de interacción: clics, movimientos del mouse, scroll y patrones de navegación (a través de Microsoft Clarity).
- Datos de conversación: el texto que escribes en la consulta legal con Juanita.
- Datos de pago: solo el correo electrónico asociado a tu transacción. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Orientarte legalmente respondiendo tu consulta.
- Procesar tu pago y activar tu sesión.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing directo o publicidad.
4. Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Esta herramienta captura grabaciones de sesiones y mapas de calor que nos permiten entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de uso de juanitalalegal.cl. Los datos recopilados incluyen movimientos del mouse, clics y patrones de navegación. Esta información es utilizada exclusivamente para optimizar el sitio y mejorar nuestros servicios.
Para más información sobre cómo Microsoft recopila y protege tus datos, visita laPolítica de Privacidad de Microsoft.
5. Google Analytics y Meta Pixel
Utilizamos Google Analytics y Meta Pixel para medir el tráfico y la efectividad de nuestras campañas. Estas herramientas recopilan datos anónimos de navegación. Puedes desactivar Google Analytics mediante laextensión de inhabilitación de Google Analytics.
6. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en:
- Consentimiento: al usar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies y herramientas de análisis.
- Ejecución contractual: para procesar tu pago y prestarte el servicio de orientación legal.
- Interés legítimo: mejorar nuestro sitio y servicios.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Las grabaciones de sesiones en Clarity se conservan por un máximo de 24 meses. Los datos de conversación se eliminan 90 días después de tu última interacción.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de análisis.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: hola@juanitalalegal.cl. Responderemos a tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en hola@juanitalalegal.cl.